Avis juridique: Les présentes Conditions Générales ont été traduites de l'anglais vers le français à des fins d'information. En cas de divergence ou de conflit entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaudra et fera foi en tant que document contraignant et officiel.
Dernière mise à jour : 16 décembre 2025
Version: 1.0
Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation des services de traduction certifiés NAATI fournis par International Study Solutions (ISS), une division de Gi.Vi. Holdings Ltd, par l’intermédiaire de notre réseau de sites Web de services de traduction (collectivement, le « Site Web »).
Les présentes conditions s'appliquent spécifiquement aux services de traduction NAATI et ne couvrent pas les autres services fournis par ISS ou Gi.Vi. Holdings Ltd.
Le fournisseur propose des traductions certifiées NAATI réalisées par des traducteurs officiellement accrédités NAATI.
Le prestataire agit comme intermédiaire entre les clients et les traducteurs agréés, mais n'effectue pas directement le travail de traduction.
Des services de traduction sont disponibles pour les types de documents suivants, y compris, mais sans s'y limiter:
Toutes les traductions sont réalisées par des traducteurs agréés NAATI et comprennent:
La certification NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters) est la norme australienne officielle en matière de qualité de traduction et est spécifiquement conçue pour garantir son acceptation par les institutions gouvernementales australiennes, les universités et autres organismes officiels.
Les traductions certifiées NAATI sont largement reconnues et acceptées à l'échelle internationale, bien que les critères d'acceptation puissent varier selon les pays et les institutions.
CONSIDÉRATIONS IMPORTANTES:
Le prestataire garantit que toutes les traductions sont effectuées par des traducteurs accrédités NAATI et répondent aux normes de certification NAATI, mais ne peut garantir les décisions d'acceptation prises par des institutions tierces, qui échappent à notre contrôle.
Un contrat contraignant est formé lorsque le client accepte le devis et effectue le paiement.
Le client doit fournir:
Important: Il incombe au client de s’assurer que les documents sont complets, lisibles et adaptés à la traduction. Le prestataire se réserve le droit de refuser la traduction des documents non adaptés.
Si nous recevons des documents peu clairs, endommagés ou incomplets, nous vous contacterons rapidement et vous indiquerons comment procéder:
Nous nous engageons à vous aider à préparer des documents adaptés à la traduction. Ce n'est que si un document est illisible par tous les moyens que nous ne pourrons pas procéder à la traduction. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement.
Remarque : Les copies électroniques au format PDF sont acceptées par la grande majorité des institutions et autorités du monde entier. Les copies papier sont rarement nécessaires.
Modes de paiement acceptés:
Les clients ayant déjà utilisé nos services peuvent bénéficier de réductions, à la discrétion du fournisseur. L'éligibilité et le montant des réductions sont déterminés au cas par cas.
Les traductions finalisées sont livrées par voie électronique via un lien de téléchargement sécurisé envoyé à l'adresse électronique fournie par le client.
Le lien de téléchargement:
Il vous incombe de télécharger et d'enregistrer votre traduction dans un délai de 30 jours.
Délai de livraison cible : La plupart des traductions sont réalisées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement. Nous respectons ce délai dans environ 98 % des cas.
Délai de livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Le délai de livraison réel peut varier en fonction de :
Nous vous informerons immédiatement en cas de retard éventuel. Un service express est disponible sur demande pour les traductions urgentes.
La livraison est considérée comme terminée lorsque le courriel contenant le lien de téléchargement sécurisé est envoyé à l'adresse électronique du client.
Le client est responsable de:
Si le client perd ou supprime l'e-mail de traduction:
Nouvelle livraison à la même adresse électronique:
Si la demande de nouvelle livraison provient de la même adresse électronique que celle utilisée pour la commande initiale, nous renverrons immédiatement le lien de téléchargement sans vérification supplémentaire.
Nouvelle livraison à une autre adresse e-mail:
Si le client demande une nouvelle livraison à une autre adresse électronique (par exemple, suite à une perte d'accès à son compte de messagerie d'origine), une vérification d'identité est requise afin de protéger sa vie privée et d'empêcher tout accès non autorisé. Veuillez remplir ce formulaire de contact et demander la rectification de vos données personnelles en fournissant une pièce d'identité.
Nous vérifierons votre identité et vous renverrons la traduction à la nouvelle adresse électronique dans les 24 heures suivant la vérification.
En effectuant le paiement, vous demandez expressément que les travaux de traduction commencent immédiatement.
Services de traduction personnalisée:
Renonciation au droit de rétractation:
Conformément à la législation sur la protection des consommateurs (directive européenne relative aux droits des consommateurs, art. 16, alinéa m), et règlement britannique sur les contrats de consommation, art. 36), vous reconnaissez et acceptez ce qui suit:
Cette politique s'applique globalement à tous les clients.
Annulation avant l'affectation du traducteur:
Dans le rare cas où nous n'aurions pas encore attribué votre traduction à un traducteur, vous pouvez demander l'annulation pour obtenir un remboursement intégral.
Veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant le paiement.
L'ensemble du contenu du site Web (textes, graphismes, logos, images) est la propriété du Fournisseur ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Le fournisseur garantit que:
Le fournisseur garantit que:
Acceptation institutionnelle:
Bien que les traductions certifiées NAATI soient largement reconnues et acceptées à l'échelle internationale, la décision finale d'acceptation relève de l'établissement destinataire et échappe au contrôle du prestataire. Les facteurs influençant l'acceptation peuvent inclure les exigences spécifiques de l'établissement, les délais de soumission ou les politiques internes.
Le fournisseur ne peut être tenu responsable des décisions d'acceptation prises par des institutions tierces, des autorités gouvernementales ou d'autres entités.
Dans toute la mesure permise par la loi:
Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité pour:
Le client accepte:
Le fournisseur accepte de:
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité distincte , qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Les documents et les données personnelles sont conservés conformément à notre politique de confidentialité et aux obligations légales applicables.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Le fournisseur n'est pas responsable des retards ou des manquements à ses obligations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment:
Dans de tels cas, le Prestataire en informera le Client et fera des efforts raisonnables pour mener à bien la prestation ou proposer un remboursement.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services:
Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois.
Pour les clients professionnels:
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
Pour les clients consommateurs (UE/Royaume-Uni):
Aucune disposition des présentes Conditions générales n'affecte vos droits légaux en vertu de la législation sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence. Vous pouvez intenter une action en justice dans votre pays de résidence ou en Angleterre et au Pays de Galles.
Clients internationaux:
Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni/de l'UE, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, sauf disposition contraire des lois impératives de votre pays.
Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies , constituent l'intégralité de l'accord entre le client et le fournisseur.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur:
Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
Le fait pour le Fournisseur de ne pas faire valoir un droit quelconque en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Le client ne peut céder ni transférer les droits ou obligations découlant des présentes conditions générales sans le consentement écrit du fournisseur. Le fournisseur peut céder les présentes conditions générales sans restriction.
Ces conditions générales sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
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